Questions sur la communication dynamique

Q : Quelle est la taille minimum (surface, fréquentation, chiffre d'affaires) pour avoir de l'affichage dynamique dans un établissement ?

Q : Les écrans que j'ai pu voir par ailleurs étaient peu regardés. L'affichage dynamique est-il réellement efficace ?

Q : J'ai déjà toutes mes informations sur des panneaux d'affichage papier. Qu'est ce qu'un écran d'affichage dynamique m'apportera de plus ?

Q : Quel est l'intérêt de m'équiper en affichage dynamique si je n'ai rien à vendre ?

Q : Une part importante de mon public n'est pas francophone. Ma communication dynamique aura t'elle un impact sur lui ?

Q : Nous privilégions la communication orale.

Q : L'écran LCD est anachronique dans mon établissement qui perpétue une ambiance très traditionnelle.

Q : Où placer mon écran ?

Q : Comment attirer et garder l'attention de mon public ?
Comment rendre ma communication dynamique efficace ?

Q : Je ne veux pas communiquer les mêmes informations aux publics, différents, qui se trouvent dans chaque partie de mon établissement. Comment choisir ?

Q : Comment calculer la rentabilité de l'affichage dynamique ?


Q : Quelle est la taille minimum (surface, fréquentation, chiffre d'affaires) pour avoir de l'affichage dynamique dans un établissement ?

R : La décision d'utiliser l'affichage dynamique n'est pas principalement une question de taille, mais de politique de communication : qu'avez vous à dire aux personnes qui fréquentent votre établissement (voir nos suggestions pour quelques activités) et comment voulez-vous le faire ?


Q : Les écrans que j'ai pu voir par ailleurs étaient peu regardés. L'affichage dynamique est-il réellement efficace ?

R : Voici les résultats de quelques sondages :
- 89% des consommateurs sont favorables à un affichage dynamique au niveau du point de vente (source KPMG).
- 75% des visiteurs se souviennent d'un affichage dynamique contre 44% pour l'affichage traditionnel (source IPSOS).
- 24% de ventes supplémentaires pendant une campagne d'affichage dynamique vidéo (source POPAI).

L'impact de l'affichage dynamique est donc indéniable, mais il dépend en grande partie des messages diffusés.
Le contenu des écrans que vous connaissez était-il bien ciblé ? Déterminé par le propriètaire des lieux ?
Faîtes votre programme, à l'intention de votre public. Alternez messages de divertissement, d'information et publicité pure.


Q : J'ai déjà toutes mes informations sur des panneaux d'affichage papier. Qu'est ce qu'un écran d'affichage dynamique m'apportera de plus ?

R : L'affichage dynamique ne fait pas double emploi avec l'affichage statique.
Celui-ci présentera des informations détaillées en accordant le temps nécessaire à la consultation, mais il capte plus ou moins bien l'attention.
L'affichage dynamique impose pour une meilleure efficacité un rafraichissement fréquent de ses messages. Utilisez-le pour signaler les changements, les nouveautés, présenter quelques arguments, les informations brèves, et indiquer où trouver l'information complète.


Q : Quel est l'intérêt de m'équiper en affichage dynamique si je n'ai rien à vendre ?

R : L'affichage dynamique est avant tout en moyen de communication. Sur un lieu de vente, on présentera  effectivement ses produits et services. A partir du moment où vous avez quelque chose à dire, l'affichage dynamique vous permet de cultiver une ambiance ou développer votre image en présentant à votre public des informations qui l'intéressent.


Q : Une part importante de mon public n'est pas francophone. Ma communication dynamique aura t'elle un impact sur lui ?

R : Dans la mesure où vous établissez la programmation, vous pouvez traduire vos messages dans des langues étrangères, et les faire apparaître périodiquement. Il existe même des systèmes appelant des flux RSS d'actualité étrangers, pour attirer l'attention de vos visiteurs.


Q : Nous privilégions la communication orale.

R : L'affichage dynamique poursuit vos objectifs. En diffusant les informations de base, les plus fréquemment demandées ou celles automatisables, votre écran rend votre personnel plus disponible pour des réponses au cas par cas. Il peut justement inviter à solliciter le bon interlocuteur selon le point à aborder.


Q : L'écran LCD est anachronique dans mon établissement qui perpétue une ambiance très traditionnelle.

R : L'affichage dynamique ne va briser cette ambiance, mais la prolonger, en montrant des photos anciennes, en décrivant des outils et usages anciens, en expliquant votre choix pour cette ambiance, …


Q : Où placer mon écran ?

R : Cela dépend de votre objectif.
Si vous souhaitez provoquer des achats immédiats, les produits ou services proposés doivent être disponibles à proximité.
Vous pouvez le placer dans une file d'attente, pour occuper votre public et inciter à une consommation future. Veillez au confort des spectateurs (hauteur, possibilité de s'arrêter pour regarder l'écran) et à l'absence de risque de projections ou de manipulation intempestive.


Q : Comment attirer et garder l'attention de mon public ?
Comment rendre ma communication dynamique efficace ?

R : Quelques clés :
- choisissez soigneusement l'emplacement
- adaptez les médias à l'emplacement de l'écran, en aspect et en durée
- renouvellez l'information, pour renouveller également l'intérêt
- ne diffusez pas uniquement de la publicité, mais des informations qui concernent votre public
- animez (avec modération) le contenu pour attirer le regard, sans lasser
- passez des messages simples, clairs, et ciblés
- soignez la qualité des médias présentés.


Q : Je ne veux pas communiquer les mêmes informations aux publics, différents, qui se trouvent dans chaque partie de mon établissement. Comment choisir ?

R : Adoptez un système vous permettant d'organiser vos médias entre ceux qui concernent seulement certains points de diffusion, et ceux que vous montrerez partout.


Q : Comment calculer la rentabilité de l'affichage dynamique ?

R : Selon le POPAI (Institut Français de la Communication et de la Publicité sur le Lieu de Vente), une augmentation des ventes de 24% est mesurée pendant les campagnes d'affichage dynamique. Cette valeur statistique dépend évidemment de l'attractivité des offres proposées et de la qualité de la présentation qui en est faite. Elle peut cependant être une base pour estimer, en fonction de votre marge, l'amortissement de cet investissement.
Prenez également en compte les ressources que vous affectez à l'actualisation du contenu et les économies réalisées sur votre communication actuelle.

Par ailleurs, l'affichage dynamique n'a pas seulement l'achat immédiat comme objectif, mais également l'amélioration durable de l'image de votre établissement et l'augmentation de sa fréquentation.